Tình huống – Trung tâm Anh ngữ Teppi – Phần 2 (*)

Nhung thật sự lo lắng. Những gì Nhung có là con số 0 tròn trĩnh. Cô giỏi tiếng Anh, có kinh nghiệm giảng dạy sinh viên, nhưng Nhung chưa từng dạy cho trẻ từ 3 tuổi trở lên. Cô không biết phụ huynh của trẻ mong muốn điều gì. Có lẽ họ muốn con họ nói tốt, nghe tốt, cảm thấy vui khi đến lớp học. Nhưng liệu họ có đến trung tâm của Nhung để cho con họ học không?

Nhung cũng không nhận được sự ủng hộ của chồng. Vốn của 2 vợ chồng tích luỹ sau 3 năm lấy nhau chỉ có 200 triệu. Nhung không thể sử dụng nguồn tiền đó vào dự án kinh doanh quá rủi ro. Nhưng Nhung không có đường lùi. Nếu không làm thêm một cái gì đó, Nhung sẽ không thể có thêm thu nhập trong tương lai sắp tới.

Nhung cảm thấy những thông tin mình có được từ quá trình quan sát vẫn còn nhiều mập mờ, chưa chuẩn xác. Nhung quyết định tìm hiểu thêm thông tin. Mỗi buổi chiều thứ 7, chủ nhật, Nhung đẩy con đi xuống công viên của khu dân cư, Nhung bắt chuyện với những ông bố, bà mẹ có con tầm 2 đến 10 tuổi đang vui chơi ở đó. Nhung hỏi họ về việc học tập của bé ví dụ như: bé đang học ở đâu? Trường mẫu giáo nào tốt nhất khu này? Anh/ chị có cho bé học thêm Anh văn không? Nếu lên lớp 1 thì Anh/chị cho bé học ở đâu?...

Nhung tích luỹ những câu chuyện và khám phá ra nhiều điều. Thứ nhất, các gia đình Nhung gặp có từ 1 đến 2 con. Họ là những gia đình trẻ mới lập gia đình được khoảng 5 năm. Thứ hai, đa số mọi gia đình đều làm các nghề điển hình như: kỹ sư, bán hàng, nhân sự, marketing, giáo viên… Họ mong muốn con họ được học trường tốt và đa số nhận thức của các gia đình trẻ hiện nay là mong muốn con họ được học trong một môi trường giảng dạy Anh ngữ có người bản xứ. Lý do là họ đã trải qua thời kỳ học tiếng Anh với Thầy Cô người Việt và họ đã nhận ra rằng, những gì được học không giúp họ nói được tiếng Anh tốt, thậm chí còn sai. Thứ ba, họ mong muốn con họ phát âm tốt, nghe tốt, một số cha mẹ đặt mục tiêu lên đến lớp 10, con họ phải đủ khả năng tiếng Anh để có thể đi du học.

Nhung rút ra một điều, yếu tố quyết định và then chốt để cha mẹ ở đây gửi con vào một trung tâm tiếng Anh đó là giáo viên bản ngữ. Suy nghĩ về việc học với giáo viên bản ngữ ngay từ nhỏ giúp trẻ nghe và nói tốt đã ăn sâu vào tiềm thức của cha mẹ. Một trung tâm Anh ngữ mở ra với các giáo viên người Việt sẽ không đáp ứng được nhu cầu của họ.

Nhung quyết định thử nghiệm ý tưởng. Căn hộ Nhung đang ở có diện tích 64m2 với 2 phòng ngủ, 1 bếp và 1 phòng khách. Nếu chuyển hết phòng khách vào phòng ngủ còn thừa thì phòng khách có thể chuyển thành phòng học với 25 trẻ mỗi lớp. Hồi còn làm trợ giảng, Nhung chơi thân với một số giáo viên trẻ của các Trung tâm. Nhung chat với Amanda và trao đổi ý tưởng kinh doanh với cô. Amanda ủng hộ và hứa sẽ đứng lớp vào 2 buổi chiều thứ 7 và chủ nhật từ 17 giờ đến 21 giờ hàng tuần.

Nhung trang trí lại phòng khách với những hình ảnh hấp dẫn trẻ con như chuột Mickey, Tom & Jerry. Nhung định ghé các cửa hàng nội thất đường Ngô Gia Tự và mua 5 chiếc bàn nhỏ kèm theo ghế dành cho trẻ con. Amanda đề nghị rằng trẻ 3 tuổi trở lên chưa cần bàn ghế nhiều. Giai đoạn này trẻ cần nghe là chính, nên đầu tư một chiếc ti vi lớn có kết nối mạng để trẻ nghe và tương tác với các chương trình tiếng Anh. Nhung đồng ý và đổi sang một một chiếc ti vi Samsung 49 in đang giảm giá ở Nguyễn Kim.

Nhung dự kiến chỉ mở 4 lớp theo các khung giờ từ 17 giờ đến 18 giờ 30. Từ 18 giờ 30 đến 20 giờ mỗi chiều thứ 7 và chủ nhật. Số học viên Nhung kỳ vọng cho 4 lớp là 80 bé. Nhung ước tính tiền lương tối thiểu phải trả cho Amanda mỗi tháng là 34 triệu chưa kể tiền hỗ trợ đi xa do Amanda đang ở trọ ở quận 1, khu dân cư của Nhung lại ở quận Bình Tân. Lương giáo viên bản ngữ tính theo giờ lên lớp theo giá thị trường khoảng 1 triệu 400 nghìn/ giờ/ lớp dưới 25 học sinh. Nhung đặt mục tiêu mỗi tháng sẽ có doanh thu 80 triệu đồng. 80 bé ở khu dân cư hơn 3000 hộ gia đình là một mục tiêu khả thi.

Để có được 80 bé, Nhung lên kế hoạch in tờ rơi quảng cáo về trung tâm. Nhung lấy tên trung tâm Anh ngữ Teppi vì Cô rất thích đọc siêu quậy Teppi từ hồi trẻ. Nhung in khoảng 1000 tờ rơi quảng cáo Trung tâm của mình. Nhung nhờ các cô lao công khi dọn dẹp mỗi tầng nhà thì nhét một tờ rơi vào khe cửa. Ở khu cô ở, mỗi lao công phụ trách 3 tầng, Nhung trả 100 nghìn cho một tầng chung cư được phát. Nhung cũng tiếp cận bảo vệ các chung cư và trên mỗi bàn làm việc của bảo vệ của mỗi block, Nhung đặt một tờ bướm quảng cáo nhỏ, nhấn mạnh thông điệp lớp học Anh văn cho trẻ 100% giáo viên bản ngữ, khai giảng hàng tuần. Hình ảnh của Amanda được in trên các tờ rơi và leaflet. Nhung cũng tiếp cận các quán ăn, xe bánh mì, các bãi xe của chung cư, tận dụng các khu vực được dán thông báo của khu dân cư để dán quảng cáo cho Trung tâm Anh ngữ của mình. Nhung cũng tham gia vào cộng đồng chung cư trên facebook, lập một fanpage của Trung tâm, kết nối với cộng đồng ở đây để quảng cáo cho trung tâm của mình.

Nhung gọi điện cho Thầy Chánh, một giảng viên từng dạy Nhung ở đại học để xin ý kiến của Thầy. Thầy Chánh đang có một vài trung tâm Anh ngữ khá thành công ở TpHCM. Thầy Chánh cho rằng Nhung đang đặt mục tiêu quá cao và cần phải tính toán lại. 
(*)Tình huống mô phỏng dựa trên một câu chuyện có thật, các nhân vật đã được đổi tên. Tên gọi các tổ chức trong tình huống được tác giả đưa vào chỉ nhằm mục đích giáo dục. Tình huống được biên soạn bởi GVHD – Cao Quốc Việt, bản quyền thuộc về tác giả.